Право на возвращение

Право на возвращение

При желании товар, приобретенный в интернет-магазине, можно вернуть в Orthoteek. Право на возврат действует в течение 14 календарных дней с даты получения товара, даже если товар не имеет дефектов.

Для возврата товара заполните графы документа «Заявление об отказе от договора купли-продажи интернет-магазина Orthoteek», полученного вместе с товаром, указав возвращаемые товары и их количество. Верните заполненный документ вместе с товаром в Ортотеку. 

Для проверки пригодности товара, т. е. характера, свойств и функционирования товара, покупателю разрешается осмотреть товар и примерить его способом, обычно разрешенным в магазине. При этом необходимо следить за тем, чтобы состояние товара и его упаковки не ухудшилось. (Например, ортезы можно примерить, но их нельзя подгонять и носить).

Любое действие, выходящее за рамки использования товара способом, обычно разрешенным в магазине, и приводящее к ухудшению качества товара, дает продавцу право требовать компенсацию за снижение стоимости товара.

Если вы заказали товар через Omniva или DPD, вы можете вернуть его нам бесплатно, используя тот же почтовый ящик (код возврата действителен в DPD и Omniva в течение 30 дней с даты получения товара).

Уведомление по СМС или электронной почте о прибытии посылки из почтомата также содержит: код возврата. Благодаря этому вы сможете вернуть посылку бесплатно из всех пакоматов и почтовых отделений Omniva.
Пожалуйста, также оставьте адресную этикетку на посылке, которую вы возвращаете. Выберите «Вернуть посылку» на экране посылочного автомата, введите код возврата и поместите посылку в ячейку. Курьер добавит карточку с обратным адресом к посылке, когда вы придете ее забирать.

Подать запрос на возврат

Возврат товара в Orthotheek

Вы можете вернуть товар в аптеку ортопедических изделий Orthoteek в часы ее работы:

Järve tn 2, Таллинн, пн. – чт. 10:00 – 18:00, пт. 10:00 – 16:00

Обмен товара в Orthothek

Вы можете обменять товар, купленный в интернет-магазине, на другой товар в магазине Orthoteek.

Вы можете обменять вещи в Ортотеке в часы ее работы:

Järve tn 2, Таллинн, пн. – чт. 10:00 – 18:00, пт. 10:00 – 16:00

Ортопед вернет вам сумму покупки.

В случае возврата товара Ortoteek немедленно вернет покупателю сумму покупки, но не позднее, чем в течение 14 календарных дней. Возврат денежных средств будет произведен на тот же банковский счет, с которого была оплачена покупка.

Случаи, когда покупатель не забирает товар в течение 14 дней или не забирает товар из почтового отделения в течение 7 календарных дней, также считаются отказом от договора. В таких случаях мы вернем вам сумму покупки, включая почтовые расходы, немедленно, но не позднее, чем в течение 14 календарных дней, на тот же банковский счет, с которого была оплачена покупка.

Уменьшение возвращаемой суммы покупки в связи с уменьшением стоимости товара

Если упаковку товара можно было вскрыть, не повредив ее, но покупатель повредил упаковку, продавец вправе потребовать возмещения убытков, вызванных уменьшением стоимости упаковки товара при возврате товара, которые будут вычтены из суммы покупки, возвращаемой покупателю. Если упаковку товара невозможно открыть, не повредив ее, покупатель не несет ответственности за поврежденную упаковку.


Если покупатель использовал товар не так, как это необходимо и разрешено для его проверки и испытания, и в результате этого возвращаемый товар испортился или стоимость товара снизилась, включая повреждение упаковки товара, то покупатель несет ответственность за любое снижение стоимости в результате использования товара иным образом. В таком случае Ortoteek имеет право потребовать от покупателя возмещения любой потери стоимости, вызванной использованием товара, а соответствующая сумма компенсации будет вычтена из суммы покупки, подлежащей возврату покупателю.

Если у вас есть вопросы, позвоните по телефону +372 578 788 30.

Политика возврата

При желании можно вернуть в Ortoteek товары, приобретенные в интернет-магазине. Право на возврат действует в течение 14 календарных дней с момента получения товара, даже если товар не имеет дефектов.

Подать запрос на возврат

Для возврата товара заполните графы «Форма отказа от договора купли-продажи в интернет-магазине Ortoteek», прилагаемые к товару, указав товары, подлежащие возврату, и их количество. Верните заполненную форму вместе с товаром в компанию Orthoteek.

Чтобы убедиться в пригодности продукта, т. е. в его природе, характеристиках и функциональности, покупателю разрешается осмотреть и попробовать продукт способом, который обычно допускается в магазине. Во время этого процесса важно не повредить состояние продукта или его упаковки. (Например, подтяжки можно примерить, но их нельзя использовать или носить.)

Любое использование товара, выходящее за рамки обычного, разрешенного в магазине, приведшее к повреждению, дает продавцу право требовать компенсацию за снижение стоимости товара.

Если вы заказали товар через Omniva или DPD, вы можете вернуть его бесплатно, используя тот же пакомат (код возврата действителен в DPD и Omniva в течение 30 дней с момента получения посылки).

В СМС-уведомлении или уведомлении по электронной почте о посылке указан код возврата. Вы можете использовать этот код для бесплатного возврата посылки из любого пакомата Omniva или почтового отделения.
Оставьте на возвращаемой посылке этикетку с оригинальным адресом. Выберите «Вернуть посылку» на экране посылочного автомата, введите код возврата и поместите посылку в ячейку. При получении посылки курьер прикрепит этикетку с обратным адресом.

Возврат товара в Orthotheek

Возврат товара в ортоаптеку «Ortoteek» возможен в часы ее работы:

Järve tn 2, Таллинн, Пн – Чт 10:00 – 18:00, Пт 10:00 – 16:00

Обмен товаров в Orthoteek

Вы можете обменять товар, купленный в интернет-магазине, на другой товар в магазине Ortoteek.

Обмен товара в Ortoteek возможен в часы работы:

Järve tn 2, Таллинн, Пн – Чт 10:00 – 18:00, Пт 10:00 – 16:00

Orthotheek возвращает сумму покупки

Ortoteek вернет стоимость возвращенного товара незамедлительно, но не позднее, чем через 14 календарных дней. Возврат денежных средств будет произведен на тот же банковский счет, с которого была произведена оплата.

Расторжением договора также считаются случаи, если покупатель не забирает товар в течение 14 дней или не забирает посылку из почтомата в течение 7 календарных дней. В таких случаях мы вернем вам сумму покупки, включая расходы на доставку, незамедлительно, но не позднее 14 календарных дней, на тот же банковский счет, с которого была произведена оплата.

Уменьшение суммы возврата в связи со снижением стоимости товара

Если упаковку можно было открыть без повреждений, но покупатель ее испортил, продавец имеет право потребовать возмещения снижения стоимости товара из-за поврежденной упаковки, которая будет вычтена из возвращаемой суммы покупки. Если упаковку невозможно открыть без повреждений, клиент не несет ответственности за поврежденную упаковку.

Если клиент использовал товар сверх необходимого и разрешенного для его осмотра и примерки, и в результате возвращенный товар оказался поврежден или его стоимость снизилась, включая повреждение упаковки товара, клиент несет ответственность за снижение стоимости. В таких случаях Ortoteek имеет право потребовать от покупателя компенсацию за снижение стоимости товара в результате его использования, а сумма компенсации будет вычтена из возвращаемой суммы покупки.

Если у вас есть вопросы, звоните по телефону +372 578 788 30.