Условия продажи и защита данных при заказе в Orthotheque

Владельцем интернет-магазина ORTOTEEK.EE (далее Ortoteek) является Ortoteek OÜ (регистрационный код 16082508), местонахождение: ул. Ярве, 2, Таллинн, 11214.

Действительность договора купли-продажи, информация о продукте и цене

Условия продажи применяются к покупке товаров у Orthothek.

Цены на продукцию, реализуемую в Ортотеке, указаны рядом с наименованием товара. К цене будет добавлена плата за доставку.

Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки.
Стоимость доставки будет отображена покупателю при оформлении заказа.

Информация о товаре представлена в разделе «Ортотека» непосредственно рядом с товаром.

Обработка заказов

Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить обязательные поля данных и выбрать подходящий способ доставки продукции. Затем на экране отобразится сумма комиссии, которую можно оплатить по банковской ссылке или с помощью другого платежного решения.

Соглашение вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на банковский счет Интернет-магазина.

Если заказанный товар не может быть доставлен из-за отсутствия товара на складе или по другой причине, покупатель будет уведомлен об этом как можно скорее, а уплаченные деньги, как правило, будут возвращены в течение 1-2 рабочих дней. В зависимости от способа оплаты получение может занять до 7 рабочих дней.

Доставка

Товары отправляются в следующие страны: Эстония, Латвия, Литва, Финляндия и Швеция.

Расходы по доставке товара несет покупатель, соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки.

Грузы по Эстонии обычно прибывают в указанный покупателем пункт назначения в течение 2–7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. За пределы Эстонии доставка осуществляется в течение 7–14 календарных дней.

В исключительных случаях товар может быть доставлен в течение 30 календарных дней.

Если компания Ortoteek проинформировала покупателя на веб-сайте или в подтверждении заказа о проблемах с доставкой и сроке, превышающем 30 календарных дней, применяется срок, опубликованный компанией Ortoteek.

Право на отказ

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней.

Право на возврат в течение 14 дней не распространяется на скоропортящиеся или стареющие товары; которые не подлежат возврату по соображениям здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки (например, косметика, гелевые средства для ног, компрессионные чулки).

Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом.

Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на возврат, заказанный товар не должен использоваться иным образом, кроме как по назначению.
проверить характер, характеристики и функционирование товара способом, разрешенным для товара
для тестирования в физическом магазине.

Если товары были использованы в целях, не соответствующих характеру, характеристикам и функционированию товаров
или на нем видны следы использования или износа, Ortotheque имеет право снизить цену
возвращаемая плата в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Для возврата товара необходимо предоставить форму отказа, форму которой можно найти здесь:
заявление о снятии средств и отправьте его на адрес электронной почты в течение 14 дней с момента получения товара
квитанция.

Расходы по возврату товара несет покупатель, если причина возврата не
в случае, если возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, товар неправильный или дефектный).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или предоставить доказательства того, что
он передал товар перевозчику в указанный выше срок.

Orthotheque вернет возвращенный товар покупателю сразу после получения, но не позднее 14
дней с даты получения заявления об отказе, все полученные от покупателя товары по договору
сборы.

Orthotheque имеет право отказать в возврате денег до тех пор, пока не будет возвращен товар, являющийся предметом договора.
получено или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что произойдет раньше.
ранее.

Если покупатель явно выбрал самый дешевый стандартный товар, предлагаемый Ortoteek
Если способ доставки отличается от способа доставки, Ortotheek не обязана возмещать стоимость потребителю,
что превышает стоимость, связанную с обычным способом доставки.

Ortotheek имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если цена товара в интернет-магазине по ошибке указана существенно ниже рыночной цены товара.

Право на подачу иска

Orthothek несет ответственность за любое несоответствие или дефект товара, проданного покупателю, которые уже существовали на момент поставки и стали очевидны в течение двух лет с даты поставки товара.
с момента передачи покупателю. В течение первого года с даты поставки товара покупателю предполагается, что:
дефект уже существовал на момент передачи товара. Ортотека обязана опровергнуть соответствующее предположение.

Покупатель имеет право в течение двух месяцев с момента обнаружения дефекта обратиться в интернет-магазин, отправив электронное письмо.
Отправьте электронное письмо на адрес info@ortoteek.ee или позвоните по телефону: +37257878830.
Ортопедическая библиотека не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара вследствие действий или бездействия потребителя (неправильное использование, несчастный случай и т.п.) или если это является нормальным явлением.
нормальный износ в результате использования.

Если приобретенные у Ortothek товары имеют дефекты, за которые компания Ortothek несет ответственность, она отремонтирует или заменит их.
Ортопедические изделия с дефектами. Если товар не подлежит ремонту или замене, Ortoteek возместит покупателю все сборы, связанные с договором купли-продажи.

Ортезист ответит на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение.
в форме в течение 15 дней.

Условия защиты данных

Контролером персональных данных интернет-магазина Ortoteek.ee является Ortoteek OÜ (регистрационный код 16082508), местонахождение: Järve tn 2. Tallinn 11314, тел. +37257878830 и адрес электронной почты info@ortoteek.ee. 

Какие персональные данные обрабатываются?

− имя, номер телефона и адрес электронной почты;
− адрес доставки товара;
− номер банковского счета;
− стоимость товаров и услуг и данные об оплате (история покупок);
− данные службы поддержки клиентов.
− IP-адрес
− Это неполный примерный список. В список следует включать только те
типы персональных данных, которые фактически обрабатываются/собираются. Обязательно рекомендуется согласовать соответствующую техническую информацию с создателем/разработчиком интернет-магазина или спросить, что
сетевые идентификаторы и другие данные, хранящиеся в журнале веб-сервера.

С какой целью обрабатываются персональные данные?

Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для отслеживания приобретенных товаров и
для составления обзора услуг, анализа предпочтений клиентов и, среди прочего, разрешения потребительских споров
с целью разрешения.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопроса о товарах и
вопросы, связанные с оказанием услуг (поддержка клиентов). Электронная почта также используется для отправки счетов.
а номер телефона используется для уведомления почтомата о прибытии товара.

IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина Orthoteek обрабатываются интернет-магазином как
для предоставления услуг информационного общества и для производства статистики использования Интернета.

Правовая основа

Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения заключенного с заказчиком договора (обработки заказов заказчика).
администрирование, доставка, возврат товара и платежи).

Обработка персональных данных осуществляется в целях выполнения юридического обязательства (например, ведения бухгалтерского учета).

Безопасность и доступ к данным

Доступ к персональным данным имеют сотрудники интернет-магазина, которые могут просматривать персональные данные в целях:
решать технические вопросы, связанные с использованием интернет-магазина, и оказывать услуги поддержки клиентов.

Доступ и исправление персональных данных

Просмотреть и внести исправления в свои персональные данные вы можете в профиле пользователя интернет-магазина или обратившись в службу поддержки клиентов.
через. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, вы можете получить доступ к своим персональным данным через службу поддержки клиентов.
через. Если запрос на доступ к персональным данным подается в электронном виде, информация также должна быть предоставлена
через общедоступные электронные средства.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать свое согласие.
в настройках учетной записи клиента или уведомив службу поддержки клиентов по электронной почте.

Хранилище

При закрытии учетной записи клиента интернет-магазина персональные данные удаляются, за исключением персональных данных (истории покупок).
данные), которые необходимо сохранить для целей бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.

В случае возникновения споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные будут храниться до момента урегулирования претензии.
до исполнения или окончания срока исковой давности.

Персональные данные, содержащиеся в первичных учетных документах, хранятся в течение семи лет.

Ограничение

Клиент имеет право потребовать ограничения обработки своих персональных данных, если данные неверны или
являются неполными или их персональные данные обрабатываются незаконно.

Возражения

Клиент имеет право возразить против обработки своих персональных данных, если у него есть на то основания.
считают, что для обработки их персональных данных отсутствуют законные основания.

Удаление

Чтобы удалить персональные данные, вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте. К запросу на удаление
Ответ будет дан не позднее, чем в течение месяца, и будет указан срок удаления данных.
В ответе на запрос также будет указано, какие персональные данные не будут удалены и на каком правовом основании.
на основании и по какой-то причине.

Передача

Запрос на передачу персональных данных, отправленный по электронной почте, будет рассмотрен в течение одного месяца.
Служба поддержки клиентов проверит вашу личность и сообщит вам о персональных данных, подлежащих передаче.

Прямые маркетинговые коммуникации

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент
дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, он должен выбрать электронную почту.
См. соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле или обратитесь в службу поддержки клиентов.

Разрешение споров

Споры, возникающие между Ортотекой и клиентом, будут разрешаться сторонами путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, клиент имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (Пронкси 12 Таллинн 10117, https://www.ttja.ee) и Комиссию по потребительским спорам (Пронкси 12 Таллинн 10117, http://www.komisjon.ee) для внесудебного разрешения спора или в Харьюский уездный суд. Кроме того, электронная среда Европейского Союза для разрешения жалоб с интернет-торговцами, платформа ODR (онлайн-разрешение споров), открыта для всех клиентов по адресу http://ec.europa.eu/odr.